I Kina skjer salget på WeChat – er bedriften din klar?
For internasjonale B2B-selskaper som selger til Kina, er den største utfordringen ikke bare å komme inn på markedet – det er å tilpasse seg hvordan kinesiske innkjøpere faktisk kommuniserer med leverandørene. Og i Kina betyr det WeChat.
Glem e-post. Glem LinkedIn. I Kina er det på WeChat forretningene skjer.
✔️ 90 % av kinesiske fagfolk bruker WeChat til daglig forretningskommunikasjon.
✔️ 70 % av kinesiske kjøpere foretrekker WeChat fremfor e-post i salgsdiskusjoner.
✔️ WeChat brukes til å pleie leads, forhandle avtaler, følge opp og til og med inngå kontrakter.
Likevel er det mange internasjonale B2B-selskaper som ikke klarer å integrere WeChat i salgsstrategien sin, og som i stedet baserer seg på utdaterte metoder som ikke gir gjenklang hos kinesiske kjøpere.
Hva blir resultatet? Tapte potensielle kunder, svakere relasjoner og langsommere salgssykluser.
Hos NBH har vi hjulpet internasjonale B2B-merkevarer med å utnytte Kinas potensial ved å bruke WeChat som en salgsfremmende plattform. I denne artikkelen forklarer vi hvorfor WeChat er avgjørende for B2B-suksess i Kina, og hvordan du kan integrere det i salgsstrategien din.
1. Hvorfor WeChat har erstattet e-post i Kinas B2B-salgsprosess
I motsetning til i vestlige markeder, der salgssamtaler foregår via e-post og LinkedIn, forventer kinesiske kjøpere å kommunisere via WeChat.
A. Kinesiske kjøpere forventer umiddelbar, mobilvennlig kommunikasjon
I Kinas hektiske forretningsmiljø ønsker ikke innkjøperne å vente i timevis på svar på e-post – de forventer umiddelbare svar via WeChat.
✔️ WeChat-meldinger har en åpningsrate på 95 %, sammenlignet med e-postens åpningsrate på 20 % i Kina.
✔️ Kjøpere bruker WeChat til å stille produktspørsmål, be om tilbud og følge opp avtaler.
✔️ Salgsrepresentanter som svarer raskt på WeChat, har høyere avslutningsrate enn de som bruker e-post.
En europeisk produsent av industrielt utstyr slet med lave svarprosenter på e-post i Kina. Etter å ha flyttet salgssamtalene sine til WeChat, opplevde de en tredobling av kjøpernes engasjement og en 42 % raskere salgssyklus.
B. WeChat er mer enn en chat-app – det er et relasjonsbyggende verktøy
I Kina bygger forretninger på tillit og relasjoner (guanxi). WeChat muliggjør et løpende, personlig engasjement som vestlige, e-postbaserte salgsstrategier rett og slett ikke kan matche.
✔️ Raske innsjekkinger og uformelle samtaler styrker forretningsrelasjonene.
✔️ Talemeldinger, dokumentdeling og videosamtaler gjør WeChat til et alt-i-ett-salgsverktøy.
✔️ Gruppechatter med flere interessenter effektiviserer diskusjonene og gjør beslutningsprosessen raskere.
Et logistikkselskap slet med å få i stand avtaler i Kina. Etter å ha opprettet eksklusive WeChat-grupper for viktige potensielle kunder, skjøt engasjementet i været – noe som førte til en økning på 60 % i antall konverterte avtaler.
2. Slik bruker du WeChat til å aktivere B2B-salg
For å maksimere WeChats potensial må salgsteamet ditt gå lenger enn bare å sende enkle meldinger og utnytte alle salgsverktøyene.
A. WeCom: En game-changer for salgsteam
WeCom (WeChat for Business) er bedriftsversjonen av WeChat, utviklet spesielt for salgsteam.
Viktige fordeler med WeCom for B2B-salg:
✔️ Verifiserte bedriftsprofiler – Bygger tillit hos kinesiske innkjøpere.
✔️ Kontakt eierskap – Hvis en selger slutter, blir kundekontaktene værende i selskapet.
✔️ CRM-integrasjon for salg – Spor interaksjoner og håndter potensielle kunder effektivt.
✔️ Automatiske svar og arbeidsflyter – Automatiser svar på ofte stilte spørsmål.
Et tysk automatiseringsfirma som brukte personlige WeChat-kontoer for salg, mistet verdifulle kunderelasjoner da ansatte sluttet. Etter å ha byttet til WeCom beholdt de 100 % av kundekontaktene og forbedret salgssporingen.
B. Offisielle WeChat-kontoer: Bygg troverdighet og informer kjøpere
Den offisielle WeChat-kontoen din fungerer som bedriftens digitale hovedkvarter i Kina.
Hvorfor B2B-kjøpere følger offisielle WeChat-kontoer:
✔️ For å verifisere et selskaps legitimitet før de engasjerer seg.
✔️ For å få tilgang til casestudier, produktoppdateringer og bransjeinnsikt.
✔️ For å motta direkte kundestøtte og oppdateringer.
Et europeisk programvareselskap fant ut at 70 % av deres innkommende leads kom fra potensielle kunder som først fulgte deres offisielle WeChat-konto. Kontoen inneholdt casestudier og whitepapers, noe som hjalp potensielle kunder med å lese seg opp før de kontaktet salgsavdelingen.
C. QR-koder: Hemmeligheten bak sømløs leadgenerering
I Kina er QR-koder en viktig drivkraft for forretningsforbindelser.
Slik bruker du QR-koder i salgsprosessen:
✔️ På visittkort og brosjyrer – potensielle kunder kan skanne og umiddelbart koble seg til WeChat.
✔️ På nettstedet ditt – besøkende kan følge den offisielle kontoen din eller chatte med salgsavdelingen.
✔️ På messer og arrangementer – erstatt trykte skjemaer med umiddelbare WeChat-tilkoblinger.
En nordisk produksjonsbedrift erstattet påmeldingsskjemaer via e-post med WeChat QR-koder på en stor messe. Resultatet? En 300 % økning i oppfølginger og engasjement etter arrangementet.
D. WeChat Mini Programs: Interaktive salgsverktøy
WeChat Mini Programs fungerer som lette apper i WeChat – perfekt for produktdemonstrasjoner, kalkulatorer og leadsfangst.
Bruk miniprogrammer til å:
✔️ Vise frem 3D-produktdemonstrasjoner uten å måtte bruke en egen app.
✔️ Lag interaktive ROI-kalkulatorer for å hjelpe innkjøperne med å ta beslutninger.
✔️ Automatiser tilbudsforespørsler og kundehenvendelser.
En europeisk industrileverandør lanserte et miniprogram med en produktvalgsguide. Verktøyet hjalp innkjøperne med å velge riktig utstyr, noe som førte til en økning på 25 % i antall innkommende forespørsler.
3. WeChat som B2B-markedsføringsplattform
I tillegg til å bidra til salg, er WeChat en kraftig markedsføringskanal som holder merkevaren din i tankene.
A. Innholdsmarkedsføring: Utdanne og pleie potensielle kunder
Hva du bør legge ut på den offisielle WeChat-kontoen din:
✔️ Bransjeinnsikt og trender – Posisjoner bedriften din som en tankeleder.
✔️ Casestudier og anbefalinger – Vis bevis på suksess i Kina.
✔️ Produktoppdateringer og whitepapers – Hold kjøperne engasjert med verdifullt innhold.
Et svensk industriautomatiseringsfirma la ut tekniske veiledninger og casestudier på WeChat-kontoen sin. Over tid genererte dette innholdet 50 % flere innkommende leads enn tradisjonell annonsering.
B. WeChat-annonsering: Målrett mot beslutningstakere
Med WeChat Ads kan du nå B2B-kjøpere direkte med målrettede kampanjer.
Effektive WeChat-annonsestrategier:
✔️ Lead Generation Ads – Fang opp henvendelser direkte i WeChat.
✔️ Retargeting Ads – Engasjer brukere som har besøkt nettstedet ditt på nytt.
✔️ Event Promotion – Få flere til å registrere seg til webinarer og messer.
Et europeisk B2B-selskap brukte WeChat-annonser til å markedsføre et webinar i bransjen. Kampanjen genererte over 400 påmeldinger på bare to uker.
De viktigste erfaringene
✅ WeChat har erstattet e-post i Kina – Hvis salgsteamet ditt ikke bruker det, mister du avtaler.
✅ WeCom er et must for salgsteam – det holder kundedataene inne i selskapet.
✅ WeChat offisielle kontoer skaper tillit – kinesiske kjøpere ser etter dem før de engasjerer seg.
✅ QR-koder og miniprogrammer effektiviserer leadgenerering – De fjerner friksjon i salgsprosessen.
✅ WeChat-annonser og innholdsmarkedsføring holder deg i tankene – En tilstedeværelse som alltid er på, øker salget.
I NBH hjelper vi europeiske B2B-bedrifter med å implementere WeChat-strategier som gir reelle salgsresultater.
Vil du lære opp salgsteamet ditt i beste praksis for WeChat?
Trenger du hjelp med å sette opp WeCom, offisielle kontoer eller miniprogrammer?
Kontakt oss, og la oss gjøre WeChat til din salgskanal nummer én i Kina.
